O que diferencia uma pasta bem-feita de um conjunto de arquivos avulsos
Cada decisão metodológica da Cortiva existe para que você não precise abrir a pasta duas vezes procurando algo.
Página InicialVantagens principais
Seis pontos que explicam como a Cortiva se diferencia no suporte documental para sinistros.
Método documentado
Seguimos um fluxo fixo de entrada, catalogação, indexação e revisão para cada pasta. O processo é o mesmo independentemente do volume ou da urgência.
Revisões sem custo extra
O serviço de pasta estruturada inclui três rodadas de revisão no preço. Ajustes de índice, legendas e cronologia são tratados como parte do trabalho, não como adicional.
Entrega em mídia criptografada
O arquivo final não é enviado por e-mail comum. A entrega é feita em armazenamento criptografado acompanhado de capa impressa e índice numerado.
Atendimento direto
O mesmo profissional que faz o intake da sua pasta acompanha o projeto até a entrega. Não há repasse de informações entre equipes.
Escopo adaptado a frotas
Além do atendimento a pessoas físicas, a Cortiva tem metodologia específica para operadores de frotas — com treinamento de equipes e formulários padronizados.
Nota fiscal para PJ
Serviços prestados a pessoas jurídicas são acompanhados de nota fiscal. Os valores são apresentados em reais e o pagamento pode ser feito via PIX ou TED.
Conhecimento aplicado ao contexto brasileiro
O processo de sinistro automotivo no Brasil tem particularidades — o Boletim de Ocorrência eletrônico do estado, os laudos de vistoria por seguradoras credenciadas, o protocolo de comunicação de sinistro dentro do prazo da apólice. A equipe da Cortiva conhece quais documentos existem, qual é a origem habitual de cada um e como eles se relacionam dentro de uma pasta bem-organizada.
Processo que não depende do cliente para avançar
Diferentemente de soluções que aguardam o cliente organizar e enviar tudo de uma vez, a Cortiva trabalha com o que está disponível, indica o que falta e conduz as rodadas de revisão em janelas de tempo definidas. O cliente recebe atualizações em cada etapa, sem precisar perguntar.
Comunicação clara em cada etapa
Cada engajamento começa com um resumo escrito do escopo. Durante o projeto, o cliente recebe comunicações nos marcos definidos — não há contato excessivo, mas tampouco silêncio prolongado. Ao final, uma chamada de entrega explica a estrutura do arquivo e como consultar o índice.
Preços fixos, sem cobranças por surpresa
Os três serviços têm valores definidos e apresentados antes do início. Revisões e chamadas de entrega estão incluídas nos preços informados. Qualquer necessidade que ultrapasse o escopo combinado é discutida antes de gerar qualquer custo adicional.
Como a abordagem se compara
O suporte documental especializado difere da abordagem de tentar organizar por conta própria ou de soluções genéricas.
| Aspecto | Sem suporte especializado | Com a Cortiva |
|---|---|---|
| Índice de documentos | ||
| Ordem cronológica das correspondências | ||
| Fotografias catalogadas com referência | ||
| Resumo de uma página do caso | ||
| Entrega criptografada | ||
| Prazo e escopo definidos antes do início | ||
| Treinamento para equipes de frota |
O que não encontra em outro lugar
Três características que definem a forma de trabalho da Cortiva.
Folha-resumo de orientação
Na chamada de visão documental, o cliente recebe uma folha escrita com a lista completa dos documentos relacionados ao sinistro — o que cada um é e de onde habitualmente vem. Esse material não é uma checklist genérica; é uma referência construída durante a sessão.
Protocolo específico para frotas
A consultoria para operadores de entrega inclui redesenho do formulário de ocorrência do motorista, definição de protocolo de fotografia e criação de regras de escalada dentro da empresa — elementos que serviços genéricos não cobrem.
Chamada de entrega incluída
Ao concluir a pasta estruturada, a Cortiva realiza uma chamada de entrega para explicar como o arquivo está organizado e como localizar qualquer documento pelo índice. O cliente sai da chamada sabendo consultar o arquivo sem depender de terceiros.
Marcos da trajetória
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