O que dizem quem passou pelo processo com uma pasta organizada

Tive um sinistro em julho e não sabia por onde começar com os documentos. A chamada de orientação deixou tudo mais claro — recebi uma lista com o que eu precisava juntar e de onde cada coisa vinha. Não achei que valeria tanto a pena, mas acabou poupando bastante tempo nas semanas seguintes.

Precisei organizar o arquivo de uma colisão que tinha acontecido em maio — tinha notas fiscais, fotos, B.O. eletrônico e e-mails misturados. A Cortiva montou tudo em uma pasta indexada que consegui consultar sem dificuldade quando precisei. O único ponto é que o prazo ficou um pouco estendido por conta de um documento físico que demorei a enviar digitalizado, mas isso foi por conta minha.

Gerencio 22 veículos de entrega e o registro de ocorrências era um ponto crítico — cada motorista fazia de um jeito, sem padrão. A consultoria da Cortiva redesenhou nosso formulário de incidente e treinou os supervisores. Em dois meses depois da implementação, a qualidade das informações que chegam melhorou de forma visível.

O atendimento é direto — a mesma pessoa que fez o primeiro contato acompanhou o projeto até o final. Recebi a pasta criptografada com um índice bem claro. Quando precisei localizar um documento específico semanas depois, encontrei em menos de um minuto.

Fiz a chamada de orientação antes de começar a juntar qualquer coisa. O valor é justo pelo que entrega — saí da sessão com uma lista clara e um modelo de pasta que usei do zero. Ter o glossário junto ajudou a entender termos que eu não conhecia.

Nossa operação tem oito veículos e o problema era que os motoristas registravam incidentes de formas completamente diferentes. Depois da consultoria, padronizamos o formulário e o protocolo de foto. As sessões presenciais foram objetivas e os modelos entregues são fáceis de usar.