Uma estrutura pensada para quem precisa de ordem em cada detalhe
A Cortiva nasceu da observação de que documentos espalhados causam atrasos desnecessários. Nosso trabalho é colocar cada peça no lugar certo.
Página InicialNossa história
A Cortiva surgiu em Fortaleza quando dois profissionais com trajetória em gestão documental e operações administrativas perceberam o mesmo padrão repetido em casos de sinistro automotivo: proprietários e gestores de frota chegavam ao processo de comunicação com arquivos incompletos, fotografias sem referência e correspondências misturadas em caixas de e-mail.
A solução não era legal nem securitária — era operacional. Faltava alguém para sentar, organizar e montar uma pasta coerente antes que qualquer outra etapa começasse. Foi com esse ponto de partida que a empresa foi estruturada no bairro da Aldeota, em 2021, com o objetivo de oferecer suporte documental claro para pessoas físicas e empresas.
Desde então, a Cortiva atende tanto proprietários individuais quanto operadores de frotas de última milha no Ceará e em estados vizinhos, com um método que prioriza rastreabilidade, cronologia e confidencialidade em cada arquivo tratado.
Missão e valores
Nossa missão é entregar clareza estrutural a quem enfrenta um processo de sinistro — sem jargão, sem promessa de resultado e sem substituir o papel de advogados ou reguladores de sinistros.
Pastas menores e bem indexadas valem mais do que caixas cheias de cópias sem referência.
Explicamos cada etapa do nosso trabalho sem termos que precisem de glossário.
Fazemos o que combinamos — organização documental — e indicamos outros profissionais quando a demanda vai além desse limite.
Dados de clientes não são compartilhados. Arquivos entregues em mídia criptografada.
Quem conduz o trabalho
Uma equipe pequena, especializada e de atendimento direto — sem camadas intermediárias entre você e quem trata seu arquivo.
Rafael Cavalcante
Gestão Documental
Mais de oito anos em gestão de arquivos administrativos. Responsável pela metodologia de catalogação e pelos processos de revisão de cada pasta.
Larissa Sousa
Operações e Atendimento
Coordena o fluxo de entrada de documentos, a comunicação com clientes e o acompanhamento de prazos nas pastas em andamento.
Felipe Mendes
Consultoria para Frotas
Especializado em operações logísticas de última milha. Conduz os engajamentos de consultoria presencial junto às equipes de supervisores de frota.
Padrões de conduta
Cada pasta tratada pela Cortiva segue os mesmos critérios, independentemente do tamanho do cliente ou do volume de documentos.
Checklist de entrada
Antes de iniciar qualquer catalogação, verificamos quais documentos estão presentes, quais estão ausentes e o que pode ser obtido pelo cliente antes do fechamento da pasta.
Tratamento confidencial
Arquivos físicos e digitais são manipulados por pessoal autorizado e destruídos ou devolvidos conforme a preferência do cliente ao final do projeto.
Revisões inclusas
O serviço de pasta estruturada inclui três rodadas de revisão. O cliente pode solicitar ajustes no índice, nas legendas ou na organização cronológica dentro do prazo combinado.
Entrega estruturada
O arquivo final é entregue em armazenamento criptografado com capa impressa, índice numerado e resumo de uma página para facilitar a consulta posterior.
Proteção de dados (LGPD)
A Cortiva opera em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados. Os dados pessoais coletados durante o serviço são usados exclusivamente para a prestação do serviço contratado.
Escopo documentado
Todo engajamento começa com um resumo escrito do que será feito, em quanto tempo e dentro de quais limites — sem expectativa implícita de lado algum.
Organização documental para sinistros: o que fazemos e por que importa
Um processo de sinistro automotivo envolve documentos de origens distintas: registros de ocorrência policial, laudos de vistoria, fotografias, notificações, termos de quitação, correspondências com corretoras. Cada um desses itens tem uma função específica dentro do processo e, quando faltam ou estão desordenados, o avanço pode ser interrompido por ausências que seriam simples de resolver com antecedência.
A Cortiva trabalha com proprietários de veículos particulares que querem entender o conjunto de documentos antes de iniciar qualquer comunicação, e com operadores de frotas que precisam que esse entendimento esteja replicado entre motoristas e supervisores de diferentes turnos. Em ambos os casos, o serviço é de organização e orientação — não de representação, assessoria jurídica ou contato direto com seguradoras.
Nosso diferencial está no método: pastas estruturadas com índice, referências cruzadas entre documentos e uma linha do tempo clara. Esse tipo de organização reduz o tempo gasto em buscas posteriores e facilita a comunicação com qualquer profissional que precise consultar o arquivo — seja um despachante, um perito ou um advogado contratado pelo cliente.
Quer saber qual serviço se encaixa melhor?
Entre em contato e descrevemos o passo a passo do que a Cortiva pode organizar para você.